Поддержка

Отвечаем в течение одного рабочего дня (Пн–Пт, 09:00–19:00 МСК).

Как с нами связаться

Самый быстрый способ — написать на email с описанием проблемы и, по возможности, скриншотом или номером дела:

support@scoffield.ru

Что приложить к обращению

• Версию приложения (Профиль → Настройки → О приложении).
• Модель устройства и версию iOS.
• Номер дела или категорию услуги, если вопрос связан с конкретной заявкой.
• Скриншот ошибки или экрана, на котором возникла проблема.

Частые вопросы

Я не получаю SMS с кодом подтверждения

Проверьте: вы ввели номер в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX; не блокируются ли SMS от коротких номеров в настройках оператора; есть ли сетевое покрытие. Если код не приходит за 60 секунд — нажмите «Отправить снова».

Где посмотреть стоимость услуги до заказа

Стоимость отображается на карточке услуги в каталоге, до начала заполнения анкеты. Финальная цена фиксируется в письменном договоре и не меняется в процессе ведения дела.

Как удалить аккаунт и связанные с ним данные

Откройте Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. После подтверждения в течение 30 дней мы удалим персональные данные с серверов. Если у вас активные дела — мы свяжемся, чтобы передать оригиналы документов до удаления.

Я уехал из России. Могу пользоваться приложением?

Получать консультации — да. Вести судебные дела — только в рамках российской юрисдикции; для дел за пределами РФ обратитесь к местным специалистам.

Кто видит мои данные

Только сотрудник, который ведёт ваше дело, и ИИ-ассистент для подсказок. Подробности — в Политике конфиденциальности.

Реквизиты оператора